Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Отговорник връзки с клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Отговорник връзки с клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да управлява ефективно взаимоотношенията с настоящите и потенциални клиенти. Ролята изисква отлични комуникационни умения, способност за изграждане и поддържане на дългосрочни бизнес отношения, както и умения за анализ на нуждите на клиентите и предоставяне на подходящи решения. Кандидатът ще бъде отговорен за увеличаване на удовлетвореността на клиентите, идентифициране на нови възможности за бизнес развитие и координиране с вътрешни отдели за осигуряване на качествено обслужване. Тази позиция е ключова за поддържане на репутацията на компанията и постигане на стратегическите цели в областта на продажбите и клиентското обслужване. Ако сте мотивиран, ориентиран към резултати и имате опит в управлението на клиентски взаимоотношения, ние ви каним да кандидатствате и да станете част от нашия динамичен екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Поддържане и развитие на взаимоотношения с клиенти и партньори.
- Идентифициране на нуждите и изискванията на клиентите.
- Координиране с вътрешни отдели за осигуряване на качествено обслужване.
- Проследяване на удовлетвореността на клиентите и решаване на възникнали проблеми.
- Подготовка на отчети и анализи за клиентските взаимоотношения.
- Участие в разработването на стратегии за увеличаване на клиентската база.
- Организиране на срещи и презентации с клиенти.
- Следене на пазарните тенденции и конкурентната среда.
- Подпомагане на екипа по продажби с информация и ресурси.
- Участие в обучения и семинари за подобряване на професионалните умения.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на бизнес, маркетинг или свързана сфера.
- Опит на подобна позиция минимум 2 години.
- Отлични комуникационни и презентационни умения.
- Умения за работа с клиенти и разрешаване на конфликти.
- Добро познаване на CRM системи и офис приложения.
- Способност за работа в екип и управление на времето.
- Аналитично мислене и ориентация към резултати.
- Владеене на английски език на добро ниво.
- Гъвкавост и адаптивност към променяща се среда.
- Отговорност и инициативност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на клиентски взаимоотношения?
- Как бихте подходили при разрешаване на конфликт с клиент?
- Какви CRM системи сте използвали?
- Как мотивирате клиентите да останат лоялни към компанията?
- Как се справяте с натоварен график и множество задачи?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как бихте идентифицирали нуждите на нов клиент?
- Какви стратегии използвате за разширяване на клиентската база?
